“六大”能源老板承认,他们让客户失望,服务质量差,账单混乱,投诉处理不当

日期:2017-11-11 11:11:19 作者:东菁藉 阅读:

<p>能源公司的老板承认他们让客户失望,服务质量差,账单混乱,投诉处理不当</p><p>来自“六大”供应商的高级管理人员也首次承认,他们对消费者的待遇已经让他们受到政治家的攻击</p><p>本周在一次会议上发表的一份鲜明报道承认:“客户被视为理所当然,服务很差,没有人愿意向他们解释这种情况</p><p>”该报告由投票公司YouGov编写,其中包括对能源行业未提名领导人的私人采访</p><p>六大巨头中的三位高管参加了 - SSE,E.ON和npower - 以及一些小公司</p><p>工党领袖埃德米利班德希望在下次大选后将能源账单冻结近两年</p><p>该文件显示:“该行业广泛接受它有助于创造米利班德抓住的政治机会</p><p>”该报告将于周四在伦敦举行的能源,政治和消费者大会上发布,该报告称,能源供应商应承担责任</p><p>它补充道:“业界认为它已经为发生的事情做好了准备:计费通常令人困惑,从不透明,投诉处理得很糟糕</p><p>” Which</p><p>的执行董事理查德劳埃德说:“如果能源行业的领导者不承认他们所面临的可怕的不信任状态,那将是非常令人担忧的</p><p>”我们最新的消费者调查显示,这个市场的满意度已经暴跌至新低只有五分之一的消费者信任供应商以他们的最佳利益行事</p><p>“影子能源部长Tom Greatrex说: